Genesys WebRTC Keeper

Monitora conexões WebRTC no Genesys Cloud (regiões EUA Leste e São Paulo), detecta perdas e exibe avisos com motivos.

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Manifest 版本V3

7日增长-1

7日增长率-100%

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Genesys WebRTC Keeper 媒体预览

1 项素材

趋势

30 日用户趋势

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用户增长趋势

评分趋势

30 日评分变化

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增长概览

日/周/月增长表现

同口径展示 1 天、7 天、30 天的绝对增长与增长率。

1日增长持平

0--

7日增长减少

-1-100%

30日增长减少

-1-100%

技术摘要

版本、语言与抓取信息

查看发布时间、版本、支持语言、最近更新和抓取时间。

版本1.0.3

ManifestV3

大小567KiB

语言数1português (Brasil)

发布时间--

插件简介

查看插件说明、主要功能和适用场景。

**O que é o Genesys WebRTC Keeper?**

Esta extensão para Google Chrome é projetada para ajudar usuários da plataforma Genesys a evitar perdas de conexão WebRTC, como problemas de ICE (Interactive Connectivity Establishment) causados por oscilações de rede, latência alta ou instabilidades temporárias. Quando uma falha é detectada, a extensão reconecta automaticamente e mostra um banner na página com o motivo da desconexão (exemplos: "Internet oscilando", "Falha na detecção ICE" ou "Conexão fechada inesperadamente"), ajudando a reduzir o status "Not Responding" em interações de call center em até 70-90% dos casos, com base em testes padrão de WebRTC.

**Como a extensão funciona?**

- **Monitoramento em tempo real**: Injeta scripts apenas nas páginas genesys.com e mypurecloud.com para observar eventos do RTCPeerConnection, detectando estados como 'disconnected' ou 'failed'.

- **Reconexão automática**: Tenta renegociar a conexão ICE a cada 5 segundos se houver falha, sem intervenção do usuário.

- **Banners de alerta**: Exibe notificações flutuantes no canto da tela com diagnósticos simples, que desaparecem automaticamente após 10 segundos ou ao clicar no 'x'.

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