Телфин Софтфон

🟠 Принимайте и совершайте звонки, а также получайте и отправляйте SMS прямо из браузера. При исходящем звонке вы можете выбрать, какой из приобретенных номеров будет использоваться в качестве АОН.

🟠 Управление звонками. Не выходя из браузера, вы можете совершать и принимать телефонные вызовы, ставить звонок на удержание, производить донабор номера, включать/выключать микрофон.

🟠 История вызовов. В журнале звонков отображается все совершенные звонки в рамках авторизованного добавочного, направление звонка (входящий/исходящий), его время и длительность. Вы можете скачать запись, прослушать разговор, перевести его в текст проставить тег, а также совершить вызов или отправить смс на номер абонента.

🟠 Анализ разговоров с использованием ИИ. Любой записанный звонок вы можете проанализировать с помощью искусственного интеллекта. ИИ ассистент позволяет оценить разговор и дать рекомендации по улучшению качества консультации, а также может подготовить проект письма-протокола по итогам общения. По результатам обработки звонка в расширении появляется уведомление, по клику на которое можно перейти в звонок.❗В настоящее время доступна бета версия сервиса.❗

🟠 Доступ к контактам. Из браузера доступен список внутренних номеров сотрудников. В разделе контакты отображаются все добавочные и их статусы ( на линии/не беспокоить и т.д) в рамках АТС. При необходимости вы можете добавлять новые контакты.

🟠 Отправка и прием SMS-сообщений. Вся переписка хранится в едином SMS-чате. Дополнительно в расширении доступны уведомления о новых сообщениях, по клику на которые можно переходить в SMS-чат. Номер телефона для отправки СМС автоматически подтягивается при включении расширения.