BlueSales (CRM для ВКонтакте)

Дмитрий Проскурин2022年3月31日

★★★★★5

Добрый день, использую данную СРМ система BlueSales 3 года, для работы VK, WhasApp, Telegram в нашей онлайн школе Анастасии Лих https://vk.com/likh_school, это именно тот инструмент, в котором каждый день работы радует и без него ни куда сейчас. Пользование данной системой, очень экономит время, инструмент быстрые фразы и настройка горячих клавиш, в этом очень хорошо помогает, все всегда под рукой, и не нужно постоянно набирать тексты, а еще и даже не нужно вручную писать имя человека, все это в автоматическом режиме что очень, круто. Ну и не забываем о напоминаний, ведь когда много переписок ты же не можешь все физически удержать в голове, а тут срм все помнит за тебя. Для меня как для владельца Онлайн школы по рисованию. Я четко вижу сколько заказов оформлено за день, сколько пришло новых клиентов с определенных источников, сколько клиентов в ожидании оплаты, сколько клиентов оплатили. Но особенно круто что я могу посмотреть конверсию каждого менеджера, я четко вижу какие менеджеры лучше работают какие хуже и возможность оценить качество работы менеджера по определенным сегментам или трафику, с помощью подставки тегов и статусов CRM Есть отличная возможность написать автоматический процесс работы, для присвоения статуса сделки, тегирования, даты шага и так же дополнительных полей, которые так же играют большую роль и ускоряют процесс работы. С данной автоматизацией можно реализовать все что душе хочется, можно прописать практически все общение с клиентов на автоматику, и клиент не заметит, что с ним общается бот. Можно выставлять рамки автоматической отправки скриптов, а так же автоматическое взаимодействий алгоритмов. Большой плюс, что в последнем обновления. добавили расширение поля и самое важное Смайлы, без который все скрипты, просто набор слов) И не мало важный фактор, в данной системе можно пользоваться инструментом рассылки, которые ускоряют работу менеджера в 2 раза, рассылкой можно пользоваться почти во всех Соц-сетях и без ограничений. Так же хочу сказать про отделе поддержки, ребята всегда отвечают быстро и помогают решить все вопросы в кратчайшее время. Итог: Очень рад, что есть такая CRM-система, в которой приятно и просто работать)

Рената Исхакова2022年2月26日

★★★★★5

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о црм системе BlueSales. С данной црм я работаю уже на протяжении почти 5 лет. На данный момент времени моя компания занимается продажей индивидуальных браслетов из натуральных минералов - https://yourband.ru/ Bluesales в начале моей работы, мне посоветовали коллеги в аналогичной сфере, зарекомендовав данную ЦРМ, как очень удобную, простую и многофункциональную систему. Испробовав данный сервис на себе, смело могу сказать о том, что она превзошла все ожидания. Система очень проста и удобна в использовании, что очень важно именно в сфере продаж в переписке, чтобы все диалоги и все каналы были в одном окне, и менеджерам не приходилось долго переключаться от клиента к клиенту, забивая заказ изнутри. Здесь же все очень элементарно и просто, весь функционал необходимый для работы под рукой, что позволяет в кратчайшие сроки сформировать заказы и начать или продолжить переписку с клиентами в самые быстрые сроки. Также для меня очень важно, чтобы у сервиса была активная и адекватная тех.поддержка, Bluesales же в этом один из лучших (Поверьте, проверено ни единожды) Если случается наималейший баг в работе самой системы , тех.поддержка дает ответ в кратчайшие сроки, а также помогает решить многие вопросы, которые могут возникать в процессе пользования системой. Также из-за простой и понятной внешней системы ЦРМ, можно очень быстро внедрить нового сотрудника в работу, что также является важным для любого бизнеса. Интерфейс понятен и прост, что позволяет обучиться работе в ЦРМ буквально за пару дней.Радует и то, что систему постоянно технически модернизируют, учитывая пожелания клиентов! За все время работы в данной сфере, мне пришлось опробовать в работе не одну ЦРМ систему, но по итогу мы всегда возвращались к BlueSales. Поэтому мой совет, не тратьте время, а просто внедряйтесь и углубляйтесь в BlueSales. В ней заложено очень большой потенциал технических возможностей. Я думаю наше сотрудничество с BlueSales однозначно продлиться долгие годы!

Денис Щёлоков2022年2月18日

★★★★★5

Мы онлайн школа видеомонтажа - https://vk.com/sobol_school Из функционала активно используем быстрые фразы, напоминания, тэги и срм статусы, распределение трафика между менеджерами, ботов. Особенно удобен функционал выручки по менеджерам Благодарность за бесперебойную работу более чем полтора года. Отдельный лайк за службу поддержки и очень оперативные ответы ) За все время обработано более 300 000 лидов и смело могу рекомендовать сервис для работы на объеме 👍🏻

Антол Кактор2022年2月16日

★★★★★5

Продаю портреты на холсте, https://vk.com/krisartpodarok Без этого сервиса как без глаз, каждый день пишет по 50 человек, как справлялись бы, без понятия, кто то обещает предоплату кинуть, система об этом напомнит даже если это будет в какой то определённый день, благодаря отчетам в самое бс, можно увидеть выручку за день, конверсию по сотрудникам и в целом по компании что помогает расти. Очень благодарю отечественных разработчиков за данный сервис Пожелания к сервису уделить внимание к несанкционированным доступам по логинам и паролям сотрудников, что может повлечь взлом учётной записи и хищение базы клиентов. Есть несколько недостатков, но это уже тонкая настройка. 1. Видеть кто редактировал какое поле в заказе/клиенте 2. Плохо понятно когда у клиента два заказа, даже три, а в срм видно только один последний заказ, в итоге менеджер попросту забывает поставить доставлен на остальных заказах 3. Будущие напоминалки, если их 500 и более их все не видно в списке (в самом плагине), сотрудники бывают по ошибке ставят +1 год, и клиент пока сам не напишет мы о нем не вспомним. Не знаю как, но можно было бы как то это предотвратить)

Булат Габдрахманов2022年2月16日

★★★★★5

Взгляд со стороны рядового юзера BlueSales: Использую эту CRM уже 3-й год. Работал с ней разных онлайн-школах, да и не только. Ныне работаю в онлайн-школе по подготовке к ЕГЭ (https://vk.com/lectarium). Количество обрабатываемых компаниями в течение месяца клиентов достигало более 100 тыс. BlueSales здорово помогает в вопросе обработки этих клиентов. Система довольна простая и именно этим и хороша. Все функции интуитивно понятны и привыкнуть к ней можно за пару часов. Все нужные для использования панели (Карточка клиента, напоминания, быстрые фразы, заказы) расположены прям перед глазами на левой и правой шторке, что существенно упрощает работу при ведении диалога с клиентом. Что касательно с технической стороны: Очень просто интегрировать с различными соцсетями: будь это вк, инста, ватсапп. Огромный плюс - это боты, с помощью которых можно полностью автоматизировать систему. Это позволит по максимуму избавить менеджеров от ручной работы, и сконцентрировать их внимании на диалоге, а не на смене статусов/тегов и прочей суеты с заполнением данных в карточке клиента. Да и в целом боты помогут иметь точные цифры в срм-системе. API: Данные хранятся в удобном виде, да и легко достаются для их дальнейшей обработки. Методов не так много, но их достаточно - с помощью них можно как получать информацию из срм, так и добавлять обратно. Если функционал BS не позволяет автоматизировать необходимую вам вещь, всегда можно прописать скрипт. Будь это уведомления о новых/брошенных лидах лично в сообщения к менеджеру или же другие интересные плюхи, которые придут вам в голову. Это еще один огромный плюс. Из пожеланий к разработчикам этой системы: — Добавить возможность распределения на менеджеров, которые онлайн — Возможность сохранять время определенного события в доп. полях — Добавить название доп. полей в выгружаемые данные, а не хранить только id поля А так система однозначно очень сильно облегчает работу. Рекомендую к использованию.

Павел Новак2022年2月14日

★★★★★5

Добрый день! У нас компания занимается производством и продажей спортоборудования https://vk.com/ka4aytelo5 Несколько лет назад на каком-то вебинаре услышали о BlueSales, а у нас как раз были проблемы с ведением клиентов в ВК. Почитав о CRM сразу её внедрили. Для нас на тот момент это было просто прорывом. Клиенты перестали теряться, по каждому ставились задачи, можно вычислить источник. Потом появился модуль рассылок, теперь без него никуда. Так же, здесь в отзывах писали про службу поддержки, согласен на все 100%, я даже и не вспомню, где этот момент работает лучше чем у ребят из BlueSales. Отвечают очень быстро, всё помогут, расскажут, отвечали и по ночам, в общем красавцы. Сейчас даже не представляю, как вообще можно работать в ВК и не пользоваться BlueSales. Всем советую!

Анна Мусеева2022年2月14日

★★★★★5

Всем добрый день! Хочу оставить отзыв о ЦРМ-системе Bluesales. У нас одна из самых крупных студий по изготовлению картин на холсте, несколько аккаунтов, групп в вк, в каждой из гкоторых насчитывается около 500к подписчиков, в день нам пишут тысячи лидов. Вот, одна из наших групп: https://instagram.com/karzinoff?utm_medium=copy_link Вк: https://vk.com/magiccanvas24 Для нас црм-система БС оказалась самой удобной, тк ни в одной другой црм нельзя БЫСТРО обработать входящие лиды (это был важнейший критерий при выборе), нельзя настроить ботов, которые могут устанавливать нужные статусы, теги, даты следующего контакта, делать рассылки. Отдельный плюс црм - это то, что она универсальна и удобна, так как устанавливается в браузер в виде расширения (сотрудники могут работать с любого устройства будь то мак или винда). Так же хочется отметить тех.поддержку, которая всегда на связи и достаточно оперативно решает все возникшие вопросы. Так же црм подсчитывает все нужные показатели для работы: такие как новые лиды, конверсию, лиды превратившиеся в продажу и тд Еще несомненный плюс, что в данной црм можно одновременно работать сразу в инсте и в вотсапе и в вк. Самое главное, чего позволила нам достичь это црм, так это то, что мы смогли освободить кучу времени у каждого менеджера, а их более 20, что позволило увеличить пропускную способность каждого. Когда Вам пишет 20-30 человек в день, это не так ощущается, но когда 500 человек в день или 2000 человек в день, важная каждая минута работы! Рекомендую!

Василий Ильяшов2022年2月12日

★★★★★5

Мы студия портретов Фотосинтез. Создаем на заказ портреты по фотографиям. Работаем по всей России. Собственное производство в г. Ростов-на-Дону. Наш инстаграм: instagram.com/fotosintez.art Наша VK группа: vk.com/fotosintez_art Уже больше года работаем с bluesales! Всё работает отлично, без нареканий. Поддержка всегда оперативно отвечает на все вопросы. Очень полезная интеграция со СДЭК, круто облегчила регистрацию заказов, осталось только интегрировать "Почту России" и цены бы вам не было 😄 Однозначно рекомендуем тем, для кого важна интеграция большого количества социальных сетей, а также отправка и работа с изображениями в переписке с клиентами. Желаю успехов и процветания вам 😊

Анатолий Лаврентьев2022年2月11日

★★★★★5

Продаем снековую продукцию из Астрахани, соломку, рыбу всех видов кроме свежей - https://vk.com/ylov_rybakov . Пользуемся блюсейлс уже 3 года. Моя команда в лице каждого менеджера, без исключения, благодарит Вашу компанию за такой прекрасный сервис). Ваш сервис очень упрощает жизнь менеджерам и позволяет собственникам бизнеса получать нужные цифры вовремя. Особенно радует Ваша служба поддержки, которая всегда на связи и бывали моменты, что мне отвечали и в час ночи) Это очень подкупает, такая забота о своих клиентов. За годы работы я могу на пальцах одной руки сосчитать сбои в работе БС, и то эти сбои решались в течении часа. В общем, без блюсейлс никуда, если нужно упросить работу менеджерам и повысить их эффективность!

Ilya Grigorev2020年12月23日

★★★★★4

Хочу оставить отзыв о ЦРМ-системе Bluesales. У нас крупная онлайн-школа кондитерского искусства PaulineSchool, более 50000 учеников по всему миру, несколько миллионов подписчиков по соц.сетям и сотни лидов ежедневно. Вот, например, наш кондитерский блог в ВКонтакте https://vk.com/pauline_school3 Во многом мы выросли благодаря плотному сотрудничеству с разработчиками црм-системы Bluesales. Используем црм по-полной, тестируем новые фичи, которые у ребят выходят с завидным постоянством, видно, что свой продукт они любят и развивают. Отдельная благодарность Михаилу Глухову, который постоянно на связи, помогает и отвечает на наши вопросы. В целом црм-система универсальна и удобна, так как устанавливается в браузер в виде расширения (а значит можно работать хоть с винды, хоть с мака), есть возможность гибкой настройки автоматических сценариев работы (по ключевым фразам в сообщениях автоматически устанавливать определенные статусы, теги, даты контакта по клиенту), настраивать различных ботов, что упрощает жизнь нашим менеджерам по продажам через Вконтакте. Есть, конечно, свои минусы, о которых тоже напишу, чтобы было куда развиваться. Например, поддерживает црм-система только Яндекс браузер и Гугл хром, в большинстве случаев этого достаточно, но не нам, поэтому через костыли используем еще и браузер хромимум. Конечно, у ребят есть свой мессенджер, который поддерживает множество соц сетей, но во многом он сырой и работать через него объективно неудобно. Из существенных минусов отсутствует какая-либо автоматика для работы через вотсап-веб через расширение для браузера, то есть нет возможности автоматизировать по аналогии с ВК рутинные моменты по типу проставления статусов, тегов и даты контакта с клиентом, автоматической отправки изображений вместе с скриптом - всё вручную и это боль. Да, можно использовать ранее упомянутый мессенджер для этого, там работает, но ... лучше вручную, чем через него. В остальном плюсов у црм-системы больше , чем минусов. Однозначно рекомендуем, будем сотрудничать и дальше! Надеемся, что все таки прислушаетесь и допилите все эти моменты. Успехов!